|
BoConcept anvender InfoSuite som Business Intelligence løsning
BoConcept designer, producerer og sælger møbler over det meste af verden. Møblerne sælges gennem Franchise-butikkerne BoConcept Brand Stores og BoConcept Studios. Der findes 148 BoConcept Brand Stores fordelt på 24 lande.
BoConcept ved, at kundernes tilfredshed betyder alt i denne konkurrenceprægede verden. To af de helt centrale indikatorer i denne forbindelse er leveringstid og leveringsevne. Præcise definitioner herpå fandtes allerede i deres strategi, men til gengæld var der ikke nogen enkel måde, hvorpå performance kunne måles. Yderligere gjorde den store afstand og lange transporttid det vanskeligt for danske BoConcept at følge med i behovene hos køberne. Der var behov for et præcist rapporteringsværktøj.
Solidt grundlag at træffe beslutninger på
BoConcept anvender nu InfoSuite som Business Intelligence løsning i butiksleddet. Nu kan ledelsen hjemme i Danmark måle, hvordan hver eneste af butikkerne rundt omkring i verden klarer sig. Og med den viden har ledelsen et solidt grundlag at træffe beslutninger på - i stedet for at basere virksomhedens strategi på fornemmelser og erfaringer. |
|
|
|
 |
Vi har ikke lavet cost benefit analyser på, om det kan betale sig at arbejde med at forankre vores strategi, for vi har aldrig været i tvivl om, at det var den rigtige løsning for os. De positive konsekvenser har hele tiden været så åbenlyse, at der ikke har været nogen grund til at måle på det.
- Stig Salskov Iversen
it-chef, BoConcept
|
 |
|
|
Centrale nøgletalEt besøg i en butik et eller andet sted i verden registreres. Når en kunde køber noget, bliver både værdien og købet registreret. Dette gør det muligt centralt at følge, dels hvor mange der kommer i butikkerne, dels hvor meget og hvad der købes. Dette bruges som centrale nøgletal for at følge performance i de enkelt butikker på de forskellige markeder. Ord som traffic, hit rate og basket size er daglig tale hos BoConcept. Det er meget væsentlige parametre, når der følges op på markedsføringen og de indsatser, der gøres i de enkelte butikker.
På samme måde bliver det registreret, hver gang en butik sælger en stol. Ud fra disse oplysninger måler man på leveringstiden og dermed kundetilfredsheden. Og det giver et meget nøjagtigt billede af markedet, som det forholder sig lige nu. Lederen af produktionen ser med det samme hvilke produkter der sælger - og hvilke der ikke sælger. Dermed kan produktionen justeres, så de rigtige produkter altid er til rådighed for de markeder, der efterspørger dem. Og det er en del af kernen i et godt rapporteringsværktøj. Det giver medarbejderne hos møbelvirksomheden mulighed for at bemærke små tendenser, inden de virkelig slår igennem. Og ikke mindst mulighed for at reagere på dem i tide. |
|
|
|
Om BoConcept A/S
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
