|
Vi lader dig ikke i stikken! |
|
|
|
Hotline
Hotline sidder parat til at hjælpe dig, hvis du går i stå med et problem i det daglige arbejde med systemerne.
Hotline er åben i Excel Datas normale åbningstid (mandag - torsdag fra kl 8:15 - 16:30 og fredag fra kl. 8:15 - 14:45).
Ring på telefon 7214 4196 eller send en mail til support@exceldata.dk
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
Remote SupportVia internettet kan vores hotlinemedarbejder få adgang til din skærm, hvis vi over telefonen bliver enige om, at dette vil være givtigt for løsning af en given supportsag. Vi har også mulighed for at vise dig vores skærm, hvis det i situationen vil være mest hensigtsmæssigt. Vi benytter os af et sikkert og lukket system (TeamViewer), hvor du kan følge supporterens arbejde. Det eneste du skal gøre, når du får "go" fra supporteren, er at klikke på nedenstående link, afvikle, og give supporteren det ID og den kode, der kommer frem på din skærm. Dernæst kan supporteren se og arbejde med din skærm, mens du selv følger med i, hvad der sker. Når problemet er løst, lukkes klienten, og hotlinemedarbejderen har ikke længere adgang til din computer.
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
Som kunde og bruger af Excel Datas systemer, kan du med fordel hente supplerende informationer fra vidensdokumenter, der ligger tilgængelige på den adgangsbeskyttede del af hjemmesiden. Det kræver et password, og herefter kan du fx downloade nye versioner, finde installationsvejledninger og manualer. Passwords rekvireres ved henvendelse til hotline på support@exceldata.com. |
|
|
| |
|
|
|
|
|
- udbyder den uddannelse, du som daglig bruger har behov for. Det kan være opfriskningskurser, workshops eller et standardkursus til nye brugere. |
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
